‘Unísono’ es una operadora multinacional, fundada hace doce años con capital español, y que hoy cuenta con ocho mil profesionales y una cifra de negocio de 127 millones de euros. Fue la compañía que fundó el call center de Toledo para Vodafone, a la que luego sustituyó TeleTech, y es una opción barajada por Junta y Ayuntamiento de Toledo para que retome su antiguo puesto. Ambas administraciones se han puesto en contacto con esta compañía española, entre otras, para tratar de salvar los empleos de TeleTech en el Polígono.
Al conocer todo lo que está ocurriendo en Toledo, ‘Unísono’ habría mostrado su interés por ver la posibilidad de retornar. A su favor tiene el conocimiento del trabajo y del medio, así como la existencia de una directora general que procede de la ciudad, que parece el contacto de ambas administraciones.
En su contra, la compañía española tiene el expediente de regulación de empleo que acaba de finalizar, hace apenas un mes, en su servicio para Vodafone Empresas. Si ampliara su negocio en Toledo, estaría obligada a recolocar aquí a los trabajadores que acaba de despedir.
Sin embargo, ha trascendido también que ‘Unísono’ no es la única teleoperadora a la que se han dirigido ambas administraciones, y según algunas fuentes, no sería siquiera la mejor colocada, por su reciente ERE, ni la más interesada.
El comité de empresa de TeleTech viene insistiendo en que en call center de Toledo es muy jugoso para el resto de empresas del sector, tanto por las condiciones en las que acceden a las instalaciones de la Junta, a un alquiler muy reducido, como por la formación de su plantilla, que ha venido participando en multitud de cursos, y su experiencia, en ocasiones incluso con más de una docena de años acumulados en el mismo puesto. De hecho, han recordado en varias ocasiones, que cada vez que Vodafone ha intentado sacar al mercado durante los últimos años una nueva promoción o producto, lo ha hecho siempre desde el call center de Toledo, desde donde ha obtenido muy buenos resultados. En consecuencia, varias empresas del sector han mostrado su interés por quedarse con el centro.
Conocedor de que las administraciones, al igual que los propios sindicatos, han iniciado los contactos con diversas teleoperadoras para conseguir la continuidad del centro de Vodafone en Toledo y sus 650 empleos, el comité de empresa de este ha propuesto la creación de una mesa de trabajo en el que se aúnen esfuerzos. La idea es que las distintas partes no llamen a las mismas puertas por separado, sino hacerlo de forma conjunta, en la misma dirección y con los mismos argumentos.